GESTÃO DE CONFLITOS

Na sua empresa existe conflito?
Algumas mais outras menos, mas de forma geral em todas existem.

Afinal, “onde tem gente tem treta” e as causas mais comuns são:

- Divergências de opiniões;

- Falta de comunicação;

- Disputa por recursos como móveis, máquinas, orçamentos ou promoção;

- Inseguranças em função de mudanças das empresas, como fusões ou reestruturações.

Já pararam para pensar quanto prejuízo o conflito mal administrado traz para os relacionamentos? E para a produtividade?

Administrar conflitos vai além de simplesmente apaziguar as partes envolvidas.

É um processo estratégico que visa transformar situações tensas em oportunidades de desenvolvimento.

Aliás, esse é o lado saudável do conflito: desconforto gerando conflitos, oportunidades de negociações para novos pontos de vista e implementação de novas ideias e processos!

É preciso capacitar os líderes para “fazerem as pazes” com os conflitos e tirar o melhor proveito deles!

Gestão de Conflitos têm sido uma das Competências Sócios Emocionais mais solicitadas pelos empregadores nos processos de Recrutamento & Seleção! 

Do ponto de vista de Desenvolvimento Organizacional, seguem algumas estratégias para minimizar os conflitos dentro da empresa:

- Desenvolvimento de um ambiente de trabalho positivo e transparente, onde os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas opiniões;

- Habilidade de negociação para encontrar soluções mutuamente benéficas para todas as partes;

- Habilidade de mediação para ajudar a facilitar a comunicação e a resolução do conflito.

- Investimento em treinamentos para qualificar os colaboradores com as ferramentas necessárias para lidar com situações desafiadoras.

É dessa forma que se melhora a comunicação, que se fortalece os relacionamentos, que se aumenta a produtividade, se reduz o estresse e se promove a saúde mental e no bem-estar

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